区人社局系统坚持以群众满意为标准，以增强服务意识、提升服务效能为目标，切实为群众提供高效优质服务，力促人社系统党风廉政建设社会评价满意度升。      

一是加强基础建设，优化大厅服务。印制养老保险、医疗保险等新政策4万余份放置在办事大厅，免费共群众阅读，并配备了座椅、意见箱、政策宣传栏、报刊架等设施设备，全体职工挂牌上岗，拉近服务窗口与群众的距离。

二是树立服务意识，提升服务品质。以“热情、周到、方便、快捷”为服务宗旨，定期组织干部职工学习业务知识、文明用语等，强化“窗口”意识，接好每一个电话，待好每一位来访同志，次次做到耐心解释、热情接待。

三是强化教育培训，促进能力提升。深入开展“人社系统民意大调查”、“人社系统股室、窗口部门民主评议”、“系统党风廉政建设社会评价模拟抽查”等活动，认真收集意见、制定整改措施，并针对工作实际，采取日常培训和定期培训相结合、集体学习和股室内部研讨相结合的方式，促进干部素质和窗口服务质量的整体提高，同时落实岗位责任制，做好定岗、定人、定责，杜绝推诿扯皮现象的发生。

四是办事公开透明，提高工作效率。系统内各单位严格按照统一要求，在单位显眼位置办事指南、业务流程，并通过LED显示屏、党务政务公开栏、宣传手册等工具，将业务办理政策依据、办理程序、承诺时限、联系方式等信息向群众公开，在方便办事群众的同时，自觉接受群众的监督。

（来源：区人社局纪委）