针对群众反映的政策宣传不到位、办事流程不够优化和居民门诊就医报销、退休人员养老金领取不便民等问题，落实四项举措，切实解决关系群众切身利益和服务群众“最后一公里”等问题。一是开展“政策宣传进万家”活动。以“党员义务服务”和“走基层”活动为载体，编印“就业工作服务手册（蓝色）、就业工作办理流程（绿色）、就业工作政策问答（红色）”三个宣传手册20000册和医保、社保宣传资料4000份，由局领导分组带头，走遍全区13个乡镇的村组、社区等，进一步为基层群众宣传、解释政策，现场接受咨询1300人次，涉及干部、群众30020人次。二是新增三家定点医疗机构。系统内各级领导及时、多次与上级主管局沟通、协调，市医保局已答应在市区内增加三家定点医疗机构，目前网络正在调试阶段，有效解决城镇居民门诊就医报销不便民问题。三是增设专门更改养老金发放银行的窗口。在社保局退管股增设专门更改养老金发放银行的窗口，退休人员可随时持个人身份证、户口簿和银行卡到该窗口办理养老金发放银行卡的更改手续，方便群众领取退休养老金。四是优化办事流程和完善办事指南。全面梳理、调整，已取消医疗保险行政审批办事流程6项，完善就业业务办理流程8项，并在大厅LED屏幕滚动播放，更新、补印社保政策资料3000余份，放置大厅供群众免付使用。

（来源：区人社局纪委）