富全镇紧密结合实际，本着对潜在和明显性问题早预警、早预防、早化解的原则，积极采取三项措施科学提升信访工作水平。2014年以来，全镇共受理和办结各类信访件48件次，接待群众来信来访48人次，办结48人次，办结率为100%。

一是“知”为先，健全诉求表达机制。畅通举报电话、群众信箱、手机短信和信访接待室等四个信访渠道，及时发现和收集各类信访问题，扩大信息网覆盖面；完善值班干部“走村访民情”制度，变群众上访为干部下访，变群众反映问题为干部寻找问题，切实解决干部“机关化”现象，拉近党群干群关系。

二是“调”为本，创新信访工作机制。对待信访问题做到“四不放过”：认真筛选苗头性隐患、用心捕捉紧急事件、细心排查热点难点，努力发掘重大案件线索；同时设立“三防线”工作机制，对线索具体、群众反映强烈的信访问题，及时组成调查组深入调查、全面处理，力争把问题解决在基层。

三是“访”为核，完善信访反馈机制。受理并办结的信访案件及时对信访人进行信息反馈、对信访对象加强跟踪调查，准确掌握信访对象的情绪状态和信访举报信息运用情况，为进一步提高信访信息质量、改进群众工作方法积累经验。

（来源：富全镇纪委）