群众反映的信访信息是基层各项信息重要来源，沿滩新城·卫坪镇积极采取“三项措施”做好信访工作，做到矛盾问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性。一是畅通信息渠道。以镇监察室为依托，建立和完善纵向与横向的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息。在各村（居）设信访信息员，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时积极创造条件，方便群众举报，在固定场所设置举报箱，公开举报电话。对通过各种渠道捕捉到的信访举报信息进行甄别，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报；二是准确处理信息。细排查、细化解，对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题、细心排查，做到"四不放过"，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，驻村干部、村（居）书记为责任人，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准症结、保证稳定；三是综合运用信息。对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持；另一方面回访问题责任人，讲解相关法律条规，了解责任人情绪状态，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，发挥好信访信息作用。

（来源：卫坪镇纪委）